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A Los Angeles, Ben Thomas rimprovera al telefono un rappresentante commerciale, Ezra Turner. Ezra, che è cieco, mantiene la sua compostezza e chiude gentilmente la telefonata. In un ufficio dell'Agenzia delle Entrate, Ben fa delle ricerche su Emily Posa e scopre che è in cura per un difetto cardiaco congenito. Suo fratello chiama, ma nega di aver preso qualcosa da casa sua.

In una casa di riposo per anziani, Ben si presenta come agente del fisco. L'amministratore Stewart Goodman si vanta di aver tagliato i costi nonostante si sia comprato una nuova BMW. Avendo pagato per un trapianto di midollo osseo non riuscito, Stewart chiede una proroga al fisco per poter ricevere un bonus. Ben chiede a una residente di nome Inez se Stewart è un "brav'uomo" e lei gli rivela che lui la sta punendo rifiutandosi di farle il bagno. Ben porta Inez al bagno di persona, negando con rabbia la richiesta di proroga di Stewart.

Ben dice a Emily che sta per essere controllata, la sorprende a casa per aiutarla a pagare i debiti e i due iniziano a legare. Si trasferisce in una stanza di motel, dove tiene una medusa scatola mortale.

Ben chiede a Holly, un'operatrice dei servizi per l'infanzia e la famiglia, di indicargli qualcuno che possa aiutarlo. Lei lo indirizza a Connie Tepos, un'immigrata ispanica intrappolata in una relazione violenta. Ben visita Connie e la esorta ad agire, lasciandole il suo biglietto da visita. Dona un rene a George, un allenatore di hockey giovanile che ha organizzato borse di studio parziali per alcuni dei suoi giocatori per frequentare il college.

Quando Emily viene riportata in ospedale, Ben la conforta con la storia di un bambino di nome Tim e del suo fratellino e passa la notte al suo capezzale. Picchiata dal suo fidanzato, Connie chiama Ben, che le dà l'atto di proprietà della sua casa, offrendo a lei e ai suoi figli una casa sicura.

Emily viene inserita nella lista di priorità per un trapianto di cuore e Ben la porta a casa. Inizialmente rifiuta i suoi tentativi di avvicinamento, ma in seguito si scusa e lei gli mostra il suo laboratorio di stampa tipografica. In ospedale, Ben dona il midollo osseo per aiutare a curare Nicholas, un giovane paziente. Emily invita Ben a casa sua; dopo una serata romantica, lui le mostra di aver riparato la sua antica macchina da stampa e si baciano. Arriva il fratello di Ben, che rivela di essere il vero agente del fisco Ben Thomas; "Ben" è in realtà Tim, che ha temporaneamente rubato l'identità del fratello. Tim inizia ad andarsene, ma passa la notte con Emily.

Dopo che Emily si addormenta, Tim si reca in ospedale, dove il medico le spiega che il suo raro gruppo sanguigno rende quasi impossibile trovare un donatore di organi valido. Tim chiama il suo amico di sempre Dan Morris, che ha promesso di eseguire il testamento di Tim, e gli annuncia: "È arrivato il momento". Tornato nella sua stanza di motel, Tim chiama Ezra per scusarsi e spiegare che la sua precedente chiamata scortese era per assicurarsi che Ezra fosse una persona rispettabile e che Dan lo avrebbe contattato con un "regalo". Poi chiama il 9-1-1 per segnalare il suo imminente suicidio.

Si scopre che Tim, un tempo ingegnere aeronautico di successo, ha mandato un sms mentre guidava e si è scontrato con un furgone, uccidendo tutti e sei gli occupanti e la sua fidanzata. Immerso in una vasca di acqua ghiacciata, Tim si lascia pungere a morte dalle meduse. Il suo suicidio, accuratamente pianificato, preserva i suoi organi.

Tormentato dalla morte di queste sette persone, Tim è riuscito a salvare la vita di altre sei con i suoi organi: Ben ha richiesto un trapianto di lobo, Holly ha ricevuto parte del suo fegato, George un rene, Nicholas ha ricevuto il midollo osseo, Emily il suo cuore ed Ezra i suoi occhi. La settima, Connie, ha ricevuto la casa di Tim permettendo a lei e ai suoi figli di sfuggire a una relazione violenta. Emily incontra Ezra, che ora è un insegnante di musica e ha gli occhi di Tim. Ezra capisce chi è lei dalla cicatrice dell'operazione al cuore e si abbracciano.